Rispetto alla posizione di manager comunemente conosciuta, quella dei team leader è sempre più rivestita da un numero crescente di persone anche non “nativamente manager”. D’altronde i team all’interno di un’azienda sono molti di più rispetto alle classiche funzioni e dipartimenti aziendali di un tempo e questo ha portato alla necessità di avere un numero crescente di persone in grado di guidarne ed essere un punto di riferimento per gli altri 💪
Fatta questa premessa, è bene considerare che alcune persone nascono per essere manager, ad altri invece, viene affidata la gestione e devono imparare il mestiere.
Trovare equilibrio tra ottenere un giusto grado di rispetto senza essere temuto può essere impegnativo, poco intuitivo e complesso. Anche se in genere le competenze manageriali richiedono tempo per essere padroneggiate, non si sviluppano magicamente da sole: anche i grandi manager hanno bisogno di supporto e di una struttura per avere successo.
Cos'è la gestione delle persone?
La gestione delle persone è il processo di sviluppo, organizzazione, risoluzione dei problemi e crescita dei membri del proprio team.I ruoli gestionali non includono solo il supporto del lavoro di un team, ma anche il suo benessere, il suo coinvolgimento e la sua crescita.
Non si tratta solo di definire compiti e delegarli, ma anche di controllare costantemente e assicurarsi che tutti si sentano ascoltati, compresi e ricevano le risorse di cui hanno bisogno per avere successo.
È un compito piuttosto arduo, soprattutto per le persone che hanno più di un team da gestire.
Di seguito sono riportati cinque suggerimenti per i team leader alle prime armi su come trovare supporto, sviluppare una mentalità sana e guidare con empatia la propria squadra grazie anche all’utilizzo degli OKR.
1.Prenditi del tempo per scoprire cosa rende uniche le tue persone ⌚
Ognuno apporta tratti unici al team: come riceve al meglio le critiche, se è una persona mattiniera, se gestisce bene le situazioni di stress etc. Prenditi il tempo per conoscere ciascuno individualmente: può aiutarti a umanizzarli e comprendere meglio il loro stile di lavoro e quali condizioni lo rendono maggiormente produttivo.
Conoscere le esigenze dei tuoi dipendenti può fornirti un contesto sui loro comportamenti, tendenze e ostacoli. Questa sfumatura può aiutarti a comunicare in modo più efficace le aspettative e a risolvere i conflitti, anche quando lavori con team da remoto.
“La comunicazione è ossigeno” diciamo in LinkHub ed è fondamentale fin dall'inizio in modo che le persone non si sentano confuse su cosa aspettarsi. Creare opportunità affinché il team possa trascorrere del tempo insieme e coltivare fiducia reciproca; costruire un forte legame di squadra aiuta tutti a sentirsi connessi alla mission e a rimanere resilienti di fronte a situazioni di cambiamento o incertezza.
Condividere gli Obiettivi e collegarli alla mission aziendale (North Star in gergo OKR), è un ottimo modo per far sentire tutte le persone importanti 📌
2. Utilizzare i 1:1 per la risoluzione strategica dei problemi e costruire un percorso di crescita 💑
Può essere forte la tentazione di utilizzare il calendario individuale di ciascuno come una lista di controllo per i progetti in corso, ma trovare del tempo faccia a faccia è importante e può essere utilizzato meglio per conversazioni di alto livello. Per le conversazioni meramente operative e lavorative ci sono molti strumenti asincroni a disposizione come piattaforme di chat quali Teams o Slack.
In questi incontri individuali invece, è più importante identificare i problemi che le persone avvertono e trovare modi per mitigarli o evitare che diventino ancora più grandi.
Assicurati di trascorrere del tempo riflettendo insieme sugli obiettivi professionali dei membri del team per definire insieme a loro piani di crescita professionale.
3.Rendere il feedback continuo la norma 🌀
È compito in primis dell’organizzazione e poi dei team leader creare un ambiente sicuro e coerente in cui i dipendenti possano sentirsi a proprio agio ed autorizzati a condividere feedback. È molto difficile fornire un feedback schietto e diretto.
Non aver paura di fornire e ricevere un feedback sincero; la comunicazione aperta è molto più favorevole ad un ambiente di lavoro sano. Una delle chiavi per ottenere feedback utili e tangibili è porre buone domande.
Fare domande del tipo: “Pensi che io sia un buon manager?” non è una buona scelta che solleciti una risposta significativa perché è troppo aperta e generica. Porre invece domande su aspetti più specifici fornisce sicuramente informazioni più significative e permette di prendere azioni in merito.
In LinkHub con il nostro sistema 360, poniamo a ciascun membro del team domande su 3 diversi aspetti specifici:
- Execution Skills
- Strategy Skills
- Soft Skills
Se vuoi sapere di più, approfondisci QUI 🧐
I dipendenti hanno bisogno di un equilibrio tra elogi e critiche per performare bene. Se elogi solo per un buon lavoro, i dipendenti potrebbero non prendere sul serio il tuo feedback. Ma se condividi solo critiche, i tuoi dipendenti saranno nervosi e demoralizzati.
Ciò non significa mentire ai tuoi dipendenti su quanto stanno lavorando bene o rinunciare a commenti costruttivi. Si tratta piuttosto di riconoscere quando, dove e come lodare.
Utilizzare un sistema strutturato di valutazione come il 360, aiuta ad oggettivizzare tutto il processo grazie all’utilizzo di dati significativi.
1.Sii trasparente e coinvolgi nella definizione degli obiettivi 🎯Stabilire gli obiettivi è fondamentale per mantenere i singoli membri del team concentrati e allineati. Ma se sei l’unico responsabile della definizione degli obiettivi del tuo team, potresti vedere nel tempo persone sempre più demotivate.
La parte più stressante è assicurarsi di non avere obiettivi troppo facili, che renderebbero le persone compiacenti o annoiate, ma anche non eccessivamente ambiziosi da non poterli mai raggiungere perché non si otterrà alcun effetto stimolante.
Anche se ogni manager potrebbe non essere responsabile direttamente degli obiettivi che il proprio team deve raggiungere, svolge un ruolo chiave nell'aiutare i dipendenti a collegare i loro contributi al quadro generale, oltre a monitorare i progressi misurabili. Ciò significa educare i dipendenti su come il loro lavoro quotidiano supporta gli obiettivi del team e sul motivo per cui tali obiettivi sono stati selezionati come prioritari.
Incoraggiare i dipendenti a partecipare. Quanto più trasparente puoi essere e quanta più fiducia puoi costruire con loro, tanto più sapranno che li stai sostenendo.Aiutali a connettersi al quadro generale. Qualunque cosa tu possa fare per farli sentire più connessi in modo genuino e autentico, aggiunge molto valore alla loro quotidianità.
Il framework OKR è il miglior alleato per riuscire in questo intento in modo efficace e strutturato
2. Sii aperto all'apprendimento dagli altri 👂E questo deve valere in maniera generale: sia a livello di team, ma anche a livello di pareri esterni. Non vuol dire applicare qualsiasi consiglio o prospettiva ricevi, ma essere sempre aperto all’ascolto consente di migliorare di continuo e non lasciare possibili buone idee e opportunità incompiute.
Non sottovalutare anche il punto di vista delle persone che lavorano al di fuori della tua azienda, siano essi ex colleghi, mentori o corsi di leadership.
Vedere cosa stanno facendo le altre aziende a cui noi non abbiamo pensato può essere davvero utile.
Non ci sarà mai un team leader perfetto all’interno di un’organizzazione, ma puoi sforzarti di essere un’organizzazione che cerca di diffondere una cultura che porti ogni team leader ad essere più efficace di quanto lo fosse il giorno prima.
Per implementare questa cultura di ambizione, feedback e coinvolgimento puoi scegliere di utilizzare gli OKR all’interno della tua organizzazione. Scegliendo un sistema di gestione degli obiettivi trasparente e che mette la motivazione e la soddisfazione delle persone al centro, avrai a disposizione un ottimo strumento per fornire ai chiunque il miglior alleato per essere un team leader efficace e guidare team di successo 🚀
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