Lezione bonus n. 1: Gestisci i KPI

Che cosa sono i KPI?

La sigla KPI significa "Key Performance Indicators" e sono quegli indicatori necessari al monitoraggio e al controllo dei principali fattori aziendali.

Si differenziano profondamente dagli OKR perché:

• gli OKR sono Obiettivi Sfidanti che puntano a spingere e motivare il team - il target è posto molto alto e sono difficilmente raggiungibili, perché ciò che conta è definire una direzione precisa
• i KPI invece sono indicatori di controllo, non esiste target ma esiste un valore soglia che, se superato, crea un allarme.

I KPI servono a individuare con maggiore precisione un problema e definirlo in maniera più precisa, in modo che la squadra possa prendere delle decisioni più analitiche e guidate dai dati.

Dove si collocano i KPI all'interno dello Strategy Canvas?

I KR rappresentano la parte numerica degli Obiettivi del team (OKR).

I KPI rappresentano la parte numerica dei Rischi del team.

Se un team vuole definire meglio la propria strategia e renderla data-driven, può definire almeno un KPI per ogni Rischio individuato. Un KPI è composto da:

• un indicatore, cioè una metrica da misurare ("Numero di contratti conclusi", "Percentuale di contrattazioni vinte" ecc.)
• un valore soglia, in numero.

Come abbiamo imparato nella Lezione 2, ogni Team ha almeno 1 OKR e almeno 3 Rischi.

Se per ogni Rischio viene definito un KPI, significa che il numero di KPI è solitamente molto maggiore rispetto al numero di OKR nell'organizzazione:

• ciò rende il team focalizzato sugli obiettivi
• ma fornisce al leader una migliore possibilità di controllo

Anche i KPI saranno misurati dal team all'interno della riunione strategica oppure più frequentemente durante il periodo di esecuzione.

Se un valore supera la soglia di allerta, il rischio diventa rosso su RiskHub e ciò sta a significare la comparsa di un problema da risolvere: il team dovrà decidere l'iniziativa migliore per abbassarlo.

Gli errori da evitare

RiskHub è l'unico OKR tool in grado di far tracciare sia KR che KPI in modo semplice e immediato. Ci sono due errori da evitare quando si parla di KPI:

• misurare quelli sbagliati 👉 spesso i team si accontentano degli indicatori facilmente misurabili e non quelli utili per la loro Strategia. Grazie al collegamento con i Rischi, risulta invece semplice capire quali sono i fattori che impattano sull'obiettivo della squadra (OKR) e quali no;
• misurarne troppi 👉 i KPI sono un numero molto maggiore rispetto agli OKR. Non è comunque consigliabile misurarne in maniera eccessiva: un KPI per Rischio è sufficiente;
• confondere i KPI con gli OKR 👉 i KPI servono per il controllo, gli OKR servono per raggiungere obiettivi sfidanti. Il ruolo è diverso, la quantità consigliata anche (gli OKR devono essere pochi, i KPI possono essere molti).

Ricorda che su RiskHub non è obbligatorio individuare un KPI ma solo consigliato per migliorare le proprie analisi e raggiungere con più velocità i propri Obiettivi.

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Complimenti! Vai al secondo bonus e impara a valutare il personale come fa un vero leader